🔍 故障排查
⚠️ 访问异常
⏱ 4 分钟
链接打开后显示 404
按照以下步骤排查短链接访问 404 的原因，并快速恢复链接可用性。
1. 常见原因
短链接出现 404 通常与链接状态、短码输入、目标网址或域名配置有关。常见原因包括：
- 短链接已被删除或手动停用
- 短码输入错误，或大小写、字符不匹配
- 目标网址本身已失效或返回 404
- 自定义域名解析异常或 HTTPS 证书配置错误
- 链接设置了访问限制，当前条件不满足
2. 排查步骤
2.1 检查短码是否正确
核对短码字符是否完整，注意区分大小写。检查是否多输入了空格、标点或换行，建议重新复制完整的短链接。
2.2 确认链接状态
登录后台，在短链列表中搜索该短码，查看状态是否为「正常」。同时检查是否设置了有效期、访问次数上限或地区限制。
2.3 验证目标网址
在浏览器中直接访问原始长链接，确认目标页面可以正常打开。如果目标页已失效，需要更新短链指向的地址。
2.4 检查自定义域名
如果使用自定义域名，请确认 DNS 解析正常、域名未过期、HTTPS 证书有效。可在「域名管理」中查看验证状态。
3. 解决方法
- 恢复已停用的短链，或重新创建新的短链
- 编辑短链并更正目标网址
- 重新验证或重新绑定自定义域名
- 调整访问限制条件，或通知访问者使用正确链接
4. 常见问题
Q
自己创建的链接也 404？
可能是目标网址本身无法访问，也可能是后台误操作停用了链接。建议检查短链状态、目标地址，以及回收站或操作日志。
Q
404 页面可以自定义吗？
企业版通常支持自定义错误页面。免费版和专业版使用平台默认提示页。
Q
修改后多久能恢复访问？
目标地址修改通常即时生效。域名解析类问题取决于 DNS 生效时间，一般在几分钟到几小时内完成。